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Im Sol Casino legen wir großen Wert auf verantwortungsbewusste Spielpraktiken, um sicherzustellen, dass unsere Spieler ihre Zeit bei uns genießen, während sie ein sicheres und gesundes Gleichgewicht wahren. Wir möchten Ihnen helfen, informierte Entscheidungen über Ihre Spielgewohnheiten zu treffen.
Selbstsperre
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle gerät oder Schwierigkeiten haben, Ihr Verhalten zu managen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden, um Unterstützung bei der Selbstsperre zu erhalten. Wir können Ihnen eine vorübergehende oder permanente Sperre von unserer Plattform anbieten, je nach Ihren Bedürfnissen.
Um den Selbstsperrprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat, per E-Mail oder Telefon. Bitte beachten Sie, dass unser Team möglicherweise nach einem Ausweis und der Verifizierung Ihrer Daten fragt, bevor wir fortfahren, um sicherzustellen, dass der Prozess reibungslos abläuft.
Einzahlungsgrenzen
Wir empfehlen Ihnen, Einzahlungsgrenzen festzulegen, die zu Ihrem Budget und Spielstil passen. Dies kann helfen, übermäßige Ausgaben zu vermeiden und ein gesundes Gleichgewicht zwischen dem Spielen und anderen Aspekten Ihres Lebens zu wahren.
Um Ihre Einzahlungsgrenze festzulegen oder anzupassen, navigieren Sie zu unserem "Verantwortungsbewusstes Spielen" Abschnitt im Bereich Mein Konto. Wählen Sie das gewünschte Limit aus dem Dropdown-Menü aus und bestätigen Sie Ihre Auswahl.
Kontoauflösung
Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat, per E-Mail oder Telefon. Unser Team wird Sie durch den Prozess führen, der bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen kann. Bitte beachten Sie, dass alle ausstehenden Auszahlungen abgewickelt werden müssen, bevor wir mit der Kontoschließung fortfahren können.
Überprüfung und Durchsetzung
Wir verstehen die Bedeutung der Verhinderung von Glücksspielen von Minderjährigen, und die Identitätsüberprüfung ist ein wesentlicher Schritt, um eine sichere und geschützte Umgebung für alle unsere Spieler aufrechtzuerhalten.
Um die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen zu gewährleisten, können wir von Zeit zu Zeit nach einem Ausweis oder einem Altersnachweis fragen. Wenn Sie Probleme mit diesem Prozess haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Support-Team zu wenden.
Ressourcen
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Spielgewohnheiten zu managen oder das Bedürfnis nach weiterer Unterstützung verspüren, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Ressourcen zu erkunden:
Diese Organisationen bieten Anleitung, Unterstützung und Ressourcen, um Ihnen zu helfen, Herausforderungen im Zusammenhang mit dem Spielen zu überwinden.
